先に結論です。 Googleビジネスプロフィールは無料で作れます。Googleアカウントでお店の情報を登録し、Googleによる「オーナー確認」が済むと、Google検索やGoogleマップにお店が表示されるようになります。
つまずきやすいのは、オーナー確認の方法を自分では選べないことと、自宅サロンの住所の扱いです。この2つを先に知っておくと、慌てずに済みます。
準備するもの
- Googleアカウント。 個人用とは別に、お店用のアカウントを作っておくのがおすすめです。あとで誰かに管理を手伝ってもらうときにも、個人のメールや写真と混ざりません
- 正式な店名。 看板や名刺と同じ表記にします
- 住所。 お客様が来る場所の住所です（自宅サロンの場合は後で説明します）
- 電話番号（出られる番号）
- 営業時間と定休日
- お店の種類（カテゴリ）。 「ネイルサロン」「整体院」のように、Googleが用意した一覧から選びます
- 写真。 外観・店内・施術の様子など。なくても登録はできますが、あったほうが見る人に伝わります
登録の流れ
画面の表記はときどき変わりますが、流れはおおむね次のとおりです。
- Googleビジネスプロフィールのページ（business.google.com）から、お店用のGoogleアカウントでログインして作成を始める
- 店名を入れる
- お店の種類（カテゴリ）を選ぶ
- お客様が来店できる場所があるかを答え、住所を入れる。お客様のところへ出向く仕事なら、訪問できる地域（サービス提供地域）を入れる
- 電話番号やホームページのアドレスを入れる
- オーナー確認をする
- 営業時間・写真・説明文などを埋めていく
店名に余計な言葉を入れない
Googleのガイドラインでは、店名にキャッチコピーや宣伝の言葉、営業時間、電話番号などを入れることが禁止されています。「〇〇サロン｜駅から徒歩3分」のような書き方はせず、実際の店名だけを入れてください。
オーナー確認は、方法を自分で選べない
オーナー確認は、「この人が本当にこのお店を運営しているか」をGoogleが確かめる手続きです。方法には、電話またはテキストメッセージ、メール、動画の録画、ライブビデオ通話、郵送などがありますが、どの方法になるかはGoogleが自動で決め、変えることはできません。
最近は動画の録画を求められることが多いようです。その場合、次のようなものを、途切れずに撮った30秒以上の動画で見せる必要があります。
- 場所が分かるもの。 近くの道路標識や建物の番号、周辺の目印
- お店があることが分かるもの。 外観や、店名の入った看板
- お店を管理していることが分かるもの。 関係者しか入れない場所や、仕事で使う設備・書類
審査には、最長で5営業日ほどかかることがあります。
**自宅サロンでつまずきやすいのが、「店名の入った看板」です。**表札しかない状態だと、お店があることを動画で示しにくくなります。オーナー確認の前に、入口に店名の入ったプレートや小さな看板を用意しておくと安心です。
開業前に登録するなら
Googleビジネスプロフィールには「開業日」を入れる欄があります。開業の予定日を入れてオーナー確認を済ませると、開業日の90日前からGoogleにプロフィールが表示されるようになります。
- 入れるのは年と月だけで、日付まではいりません
- 1年先まで入れられます
- 開業してから90日間は「最近開店したお店」という表示が付きます
開業日は、オーナー確認より前に入れておいてください。Googleのヘルプでも、開業日を入れてからオーナー確認を行う順番で説明されています。
自宅サロンの住所はどうなる？
ここは誤解の多いところなので、Googleのルールをそのまま書きます。
- お客様が来る場所があるお店（自宅の一室で施術している場合も含みます）は、その住所を正確に載せる決まりです
- 住所を表示しない設定ができるのは、お客様のところへ出向く「非店舗型」のお店の場合です。Googleも、住所を表示しないのは非店舗型の場合だけにするよう求めています
- お店での施術と出張の両方をしているなら、住所に加えて、訪問できる地域をあわせて載せられます
つまり、お客様が自宅に来る形の自宅サロンでは、住所を伏せたままGoogleマップに載せることはできない、と考えてください。住所を知られたくない事情がある場合は、Googleビジネスプロフィールを使うかどうかも含めて考える必要があります。
なお、郵便物を受け取るためだけの住所（いわゆるバーチャルオフィス）では登録できません。
登録が済んだら、最初に整えておきたいこと
- 営業時間と定休日。 臨時のお休みも、分かった時点で入れます
- 予約の方法。 LINE公式アカウントや予約ページがあれば、そのリンクを入れます
- メニューと料金。 ホームページと同じ内容にそろえます
- 写真。 Googleがすすめている形式は、JPGかPNG、10KB〜5MB、縦横720ピクセル以上です。スマートフォンで撮った写真なら、ほとんどそのまま使えます。撮り方は「ホームページ用の写真、スマートフォンでどう撮る？」にまとめています
ホームページも持っているなら、店名・住所・電話番号・営業時間を、ホームページと一字一句そろえてください。表記が違うと、同じお店の情報だと判断されにくくなります（「ホームページとGoogleビジネスプロフィールはどちらが先？」でも触れています）。
まとめ
- Googleビジネスプロフィールは無料。登録してオーナー確認が済むと表示される
- オーナー確認の方法はGoogleが決める。動画なら、店名の入った看板などを先に用意しておく
- 開業前なら、オーナー確認の前に開業日を入れる。開業日の90日前から表示される
- お客様が来る自宅サロンは、住所を載せるのがGoogleのルール
みせのはこでは、Googleビジネスプロフィールの初期設定一式（店舗名・住所・営業時間・カテゴリ・写真）を ¥5,000 でお引き受けしています。プロフィールは、はじめからお店の方をオーナーとして作ります。オーナー確認の撮影などはお店の方にお願いすることになりますが、手順はご案内します。